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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 31iu9!_GJ  
qN=+v\]  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 m,}cJ5 c^  
%&[>s']  
[/size] \Y;  
gy{4.gu  
[size=3]参加人数:随意 at}Ez*5  
+Nc _dZ+  
[/size] -scG2=aq  
=9z&[0m-t  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 `a  -T'  
.@/gq4{8  
[/size] -^g/=SD03  
7(D~_*Y  
[size=3]工具 j0VXnWX.  
D, r$H#  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) qYmpR/Mw  
K?Se [n(:  
2.    讲师用题目(见附件) O)Q O'  
x[Wz X.D&  
[/size] SCbt96xJ  
"%6 hJ&  
[size=3]讲师向各学员说明: HJ>D@<RkP  
= a^jp%ep  
ð讲师将故事向学员念一遍; JLbL:z;  
vm Tmz  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ,>:O%Mx  
<Zr<EkJ/  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 o-~{]a"Q$  
c.ej9@Yo  
ð讲师将故事发给学员; tGq>m_'^-+  
 *j~(o.ie  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 9*W!$Y%X  
].]fus|  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 T4E3#%6  
)AI#L  
[/size] xNRIQb^:j  
_K o|s@  
[size=3]共同讨论 B uJW`?a  
v.:-Lm:]  
论题可以是 8{\([3$  
_y Io=6{r  
l你对交流是否有新的认识 Y?m]gu&7  
 ve@kd.J;  
l对人的听的能力是否有什么感想 0o;EP:  
u5YCBThS'\  
[/size] h2^\qL  
/@|G'Mq'  
[size=3]参考 S"X8<?"_  
s}O%[7r.  
这一游戏可用在 ps6$h/h80`  
CnMDNA:a I  
l交流技能 x_kM+gW"?  
Kpv-U^l  
整个练习需时20分钟左右 Xix! C  
M4 #:j h  
附件一 QxdKamtD  
;UP+eU w-  
[/size] .1zw]A4"  
(~.PYBA>  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 N)[lQb:  
TKX^<5h7l4  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 IP5{BW  
>n0Nf, {  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 lNeO*5]u)  
ee,jnJ ;1  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 CPZ@e`Ha  
6ZC`A)quY  
2.      抢劫者是一男子。 mp09rA-  
ca;uo,?;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 f} ?btM`F  
>[Gm$P~UG  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 I;~ I"`\L  
A`|Kne  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ?<Cd2oQ`  
%%=Mf,5  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 <kQN|  
W.vKdK34D  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ZO]K. R'  
)fHMF*Ii2  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 b,0Somm7g  
b}V=o4AB  
9.      抢劫者打开了收银机。 ^o9Yy5h  
<&sqBdB  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 /_50S:e  
m :`$^  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 0O+by ?#  
;+_$!n  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 2h7rEP-?  
mzCg'#j0k  
  对  错  ? CJT-g.},?  
"=f '|+N  
  对  错  ? :&,aKQ<q  
J@(Lb2Oc  
  对  错  ? KK:o{n}m  
sv)GJG  
  对  错  ? 9.2H.* Jn  
N5u`CtpRy  
  对  错  ? eR a=`H  
:g0>dO_Pn  
  对  错  ? 7? D Yye  
L^jc/(rl  
  对  错  ? W,KLw%}PR  
3(V+"  
"8u+]W?0  
  对  错  ? L3VZ{:w  
_2mT5!I\  
  对  错  ? 4A u0y  
UG|<<J2  
  对  错  ? b{];) i  
`V;{v@Fo^  
  对  错  ? F.:-;`}  
]o&zU'bKJ  
  对  错  ? q% sQH~!  
]i9cd 9mt  
H~9_[)g/>  
[/font] 2Yv`VcbR  
[size=3] %X-h)3  
B.B @  
附件二 (答案) Lb)V:){YD  
P%upP$i  
[/size] =+Ao9LDC3  
O&r[Yt]4  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 -9H%z  
L,qkeK=  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 Ei[.'@  
l "##  
[/size] O=#>\I  
rrM"RCS  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 /-0Ym=Qu  
pdJ[5GbJ  
2.      抢劫者是一男子。 h:?]i^} ;  
y eJI5[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 #;SfKHl  
JaHMe<vZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 T+XsX@RH`  
75]I<<H<}  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 jU.QrvxG&  
N ;fL= %<  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 1DbE%rL  
o?em DQ  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 hQ5M)K<N@  
OK_(n06C|  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |E TQv:  
\+$%i"?S  
9.      抢劫者打开了收银机。 9a>< Z#  
~iamI >(  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 BW8+zH  
]"HSw=-N  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ?oLgBf1v`  
pBmI3|}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 dbq\8G*  
?rrI/d# K  
对  错    ? {I+Qq9QVkr  
>$%;u[nmi  
对  错    ? @U{M ^^Zc  
JOSc7f#GY  
对  错    ? vq,\U_7/  
b M9VOP$7  
对  错    ? u(UR7'B+  
A|dJ4p}  
对  错    ? %hJP/q  
{b(;1~|QO  
  错    ? 3FRF@ L4t  
.-* 0`PAW  
对  错    ? 6_t xF  
LRf%T4(  
对  错    ? it^Ismok  
yLz[tdX6  
对  错    ? =4 ((=@t  
tT(m"tWO  
  错    ? iTm&eqY  
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对  错    ? ux_D/ >  
V#1J>xlXy  
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}grq)InYH1  
对  错    ? Bj"r [^  
t3}<v[  
[size=3] 8N>ZJy  
z"dMNB1  
附件三 答案说明 V"Yg\@*#  
l?h'H9` u  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 &k}M mDC  
_$ SiSr  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. "x\*74a%v  
@/bL"ri~  
2.      抢劫者是一男子。  15hACR  
viGPaQd  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. wggy'Lz  
Jv90Le$  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 NB3;M_nir  
n"NQCx_C  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 86ep'v]  
K)@M8zegi  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 !JsO*jGq<  
\>1+vX3>R  
不确定. 店主的性别不确定. <j-YYbN  
^-OHIy  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 4jM<bw\  
<2gavCi9:  
不确定. 不知是谁倒出来. 7:!~ zZau  
Kw;\K^YG2  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 DB@I_6  
E|6i?^-5LA  
对. }(FU_ t  
P_@]jtOz  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 wxJ}=CM  
2R}xv@$  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. _jUcCN$lz  
qk(a=q7g/  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 hWRgH -*  
#P)X.$A927  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. h@ipOb9  
~*HQKO4  
9.      抢劫者打开了收银机。 =nn4QSw/  
6 >?E_%M  
错. 是店主打开收银机. m P~pj  
Zt2 m #T  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 =H'!tRv{H  
Bqdd8 R&  
对. (6IvNC@  
3: :1;  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Y `7& y  
 vi5vc  
不确定. 不一定是抢劫. kzT4"rsP|V  
HAO"cXkR  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 [6"keGag  
m1\U(<[y >  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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